Kategorie: New Work

Leadership trifft auf Digitalisierung

Es gibt sie aktuell mehr denn ja. Vorträge zu Themen der Digitalisierung, des Leaderships und der zahlreichen weiteren Buzzwords einer zukunftsorientierten Arbeit. Alle treffen zu und alle haben das gleiche Ziel. Menschen und Unternehmen zu sensibilisieren. Sie von der Dringlichkeit zu überzeugen, sich mit ihnen zu beschäftigen. Die einen schaffen das, andere eher nicht. Dieser Beitrag von Svenja Teichmann denke ich schafft es. Daher möchte ich ihn sehr gerne teilen. Auch wenn er schon ein paar Tage älter ist, lohnt es sich ihn nochmals in den Fokus zu rücken.

Aber warum meine ich, dass dieser Beitrag anders ist als andere?

Zum einen ist es im Rahmen des Digitalen Kindergartens 2019 entstanden, zum anderen bringt er die beiden Themenfelder „digital arbeiten“ und „digital führen“ bestens zusammen. Was ändert sich für Unternehmen, für deren Mitarbeiter und vor allem für die so häufig in Digitalisierungs-projekten erwähnte mittlere Führungsebene (die Blocker).

Svenja Teichmann, Gründerin und Geschäftsführerin der crowdmedia GmbH, spricht in ihrem Slot über Herausforderungen der voranschreitenden Digitalisierung . „Was ist die Vision und wo soll es denn hingehen?“ stellte sie als Leitfrage und lieferte die ein oder andere Antwort auf Fragen mit denen wir uns alle immer häufiger konfrontiert sehen.

Quelle Beitragsbild: https://pixabay.com/de/f%C3%BChrung-wort-erfolg-gesch%C3%A4ft-1959544/

Manchmal kommt es anders – Eine Chance zum Neustart

In der digitalen Welt gehen Dinge manchmal schneller, als es einem lieb ist. Vor allem wenn man meint, alles ist perfekt. Der Job macht super viel Spaß, man kommt mit allem super klar, die Kunden sind nett und es ist jobtechnisch genau das was man machen möchte. Doch nun soll die Reise (ab dem 01. September 2018) in eine neue Richtung gehen! 

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Evolution of the desk – Technologischer Fortschritt im Zeitraffer

Technischer Fortschritt, die immer tiefer gehende Digitalisierung der Arbeit und des Privatlebens bestimmen unseren Alltag. Wir wissen es alle und es verwundert niemanden. Dennoch ist es immer wieder faszinierend vor Augen geführt zu bekommen, wie rasant diese Entwicklung tatsächlich verlaufen ist. Ein Zeitraffer des Harvard Innovation Labs zeigt dies eindrücklich. 

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Walmart arbeitet zukünftig mit Facebook Workplace

Digitale Zusammenarbeit ist aktuell in großen Unternehmen ein zusehends unternehmenskritischer Aspekt. Neben der technischen Frage „Welches Tool erfüllt unsere Bedürfnisse am besten“ ist die Nutzung und die einfache Handhabung der entscheidende Faktor welcher zum Erfolg oder Misserfolg führt. Facebook kennt jeder, jedes interne Tool wird mit Facebook verglichen und muss gerade im User Interface (UI) eine harte Prüfung über sich ergehen. workplace by facebook ist daher, vor allem bei Unternehmen außerhalb Deutschlands, eine echte Alternative wenn es darum geht Mitarbeitern moderne Kommunikationsmittel für die tägliche Arbeit an die Hand zu geben. Davon möchte zukünftig nun auch der US Warenhändler Walmart profitieren. Read More

Infografik zum Wandel der Digitalisierung in der Mitarbeiterkommunikation

HOFFMANN UND CAMPE X hat gemeinsam mit juptr.io eine spannende Infografik zum Thema „Wandel der Digitalisierung in der Mitarbeiterkommunikation“ veröffentlicht. Über diese spannende Zusammenstellung vieler Daten bin ich während des Kommunikationskongresses auf Twitter gestolpert. Viel Spaß beim interpretieren oder aber beim Reflektieren auf die eigene Mitarbeiterkommunikation!  Read More

Twitter-Timeline vom IOM Summit 2017 – Der Digitale Arbeitsplatz

Der IOM Summit 2017 ist auch in diesem Jahr wieder Anlaufpunkt für Unternehmen, Interessenten und Dienstleister rund um das Thema des Digitalen Arbeitsplatzes. Da ich in meinem Blog neben eigenen Beiträgen, Gastbeiträgen aber auch Impulse setzen möchte, heute einmal ein solcher kurzer Impuls. Besser gesagt, viele kleine Impulse. Nämlich aus der Twitter-Timeline mit dem Hashtag #ioms2017. Sie bestätigt wieder einmal einen ganz großen Vorteil von Twitter als Tool bei der Berichterstattung von Veranstaltungen. Man bekommt unheimlich viel mit ohne Vor Ort zu sein. Überzeugen Sie sich und scrollen Sie ruhig einmal weiter nach unten im eingebundenen Twitter-Widget. Read More

Keynote von Gunter Dueck – ‚Kompetenzwende‘

Digitalisierung, Internet of Things, Transformation und New Work. Diese und andere Themen bewegen Unternehmen, Verbände und natürlich Menschen derzeit mehr als je zuvor. Wer könnte all dies in einem Big Picture zusammenfassen und die jeweiligen Abhängigkeiten und Konsequenzen aufzuzeigen? Genau. Prof. Dr. Gunter Dueck. In seiner einzigartigen Mischung aus Comedy, Seriosität und Poetry Slam bringt er die Zuhörer beim Personalmanagement Kongress 2017 wieder zum Nachdenken.  Read More

9 neue wichtige Trends bei Bots, die Ihr Business verändern können

In den letzten Wochen und Monaten hatte ich umfangreich Gelegenheit, mich mit Partnern und Kunden über Chat Bots zu unterhalten. Immer wieder kam die Frage auf, was bereits praktisch möglich wäre, wo die Vorteile fürs Business seien und welche Trends ich sehe. Ergänzend zu diesem englischen Artikel von mir möchte ich neue Entwicklungen aufnehmen.

Integration mit Sprachassistenten

Ja, bei mir zu Hause haben neben Cortana auch Alexa, Siri und Google Home zum Leidwesen meiner Frau (das wäre ein eigener Blogpost wert) Einzug genommen. Cortana wird demnächst auch für Alexa Geräte von Amazon angeboten, so die Meldung am 30.08.17. Mein erster Alexa Fact Skill befindet sich gerade im Zertifizierungsprozess. Es kam während dieser Beschäftigung immer wieder die Frage auf, in welchem Kontext und Anwendungsszenario ich eher Bots und wann eine Sprachassistentin nutze. Ich sehe daher kein prinzipielles Entweder-Oder, sondern eine situative Entscheidung. In öffentlichen Verkehrsmitteln finde ich Sprachassistenten unpassend. Ich möchte nicht laut sprechend Bankabfragen machen, wenn Andere lauschen. Alleine im Auto sieht es ganz anders aus, da ich dort die Hände am Lenkrad haben möchte. Sprachassistenten können mir bereits sehr gut Informationen übers Wetter, Börsenkurse, meine anstehenden Termine, Wikipedia Abfragen, Stau auf geplanter Fahrstrecke mitteilen, Lampen an-oder ausschalten oder meine Spotify Musiklisten steuern. Das nutze ich gerne und täglich. Mein Wunsch wäre es jedoch, dass es proaktiver wird, denn die Assistenten kennen ja den Ort und Zeit meiner Termine und sollten dann auch sprachlich mich erinnern, loszufahren, wenn sich ein Stau aufgetan hat. Smartphone Benachrichtigungen können das bereits. Microsoft Bot Framework hat Ende Juli eine Integration mit Cortana und der Sprache SSML (Speech Synthesis Markup Language) angekündigt. Erste Anwendungsfälle liegen vor, die Spaß machen: Quiz und Trivia. Mein Sohn überlegt bereits, wie er auf diesem Weg mit mehr Freude Vokabeln lernen kann. Bisher liefern seine Lehrer die Vokabeln jedoch nicht in XML.

Integration mit Business Productivity Suites, die nicht nur die IT entlasten

Microsoft hat Ende 2016 mit Microsoft Teams einen chat basierten Kollaborationsraum vorgestellt. Bereits in der Preview waren Bots integriert, die im März 2017 umfangreich ergänzt worden sind. Kunden und Partner dürfen nun kräftig entwickeln. Ich kann nicht nur innerhalb von Office 365 chatten, Dokumente teilen, Skype for Business Telefonate und Videokonferenzen durchführen, sondern auch Bots für mich arbeiten lassen. Interessant wird es an dem Punkt, wenn man die Botabfrage in den kollaborativen gemeinsamen Raum holt. Ich könnte ja auch den Bot in einem privaten Chat 1:1 befragen. In der Teams Gruppe wird dann sichtbar, welches Hotel und welchen Flug ich für die nächste Konferenz buche. Dann können sich die Kollegen anschließen oder mein Hotel meiden. Ziel dieser Bots ist es auch, dass ich nicht aus dem Kollaborationsfluss raus muss, um z.B. eine Pizza oder Taxi mit einer externen App zu ordern. Früher musste ich Telefonate beenden, um ein Taxi zu rufen.
Es gibt jedoch auch ganz andere Anwendungsfälle für Bots, die technischer sind und die IT entlasten können. Die Firma H3S entwickelt zur Zeit ein Bot Framework Bizzy, das auf Microsoft Flow und Microsoft Teams basiert. Ich kann dem Bot mitteilen, dass er eine SharePoint Teamsite erstellen, einen Listeneintrag in SharePoint, Erinnerung in Wunderlist, neuen CRM Lead, Genehmigungsemail oder ein Posting nach Yammer senden soll.

Integration mit Business Productivity Suites, die nicht nur die IT entlasten

Auswertungen und Analysen

Qualität, Geschwindigkeit und Stabilität von Bots ist entscheiden, wenn die Akzeptanz der Nutzer steigen soll. Daher ist es unerlässlich, Bots auszuwerten. Microsoft bietet dafür diverse technische Möglichkeiten, auch mit der Business Intelligence Lösung Power BI. Ich kenne Prototypen, wo Bots entwickelt wurden, um bestehende Bots zu debuggen. Der Bot meldet sich dann, wenn ein anderer Bot Fehler wirft. Auswertungen sind jedoch nicht nur für Entwickler interessant, sondern auch für Fachbereiche, sie dadurch schnell analysieren können, wie ihre Bots genutzt werden.

Personalisierte Suche

Wir alle nutzen wohl täglich Suchmaschinen, ohne sie wäre viele Alltagstätigkeiten nicht mehr denkbar. Dennoch fällt auf, dass gerade die weltweit führenden Suchmaschinen Anbieter sehr breit und tief suchen und man nur selten auf Seite 2 oder weiter in den Trefferlisten sucht. Hier können speziell für definierte Anwendungsfälle angepasste Suchmaschinen Abhilfe schaffen. Wenn ich in meinem unternehmensinternen sozialen Netzwerk nach einem Foliensatz gefragt werde und ich exakt weiß, dass die passende Präsentation auf einer Konferenz gehalten worden ist, dann lasse ich den Bot durch genau diese Suche durchführen. Er muss sich nicht durch Pentabytes an Unternehmensdokumenten durchwühlen, sondern fokussiert den Speicherort an, wo Konferenzvorträge liegen.

Adaptive Cards als neues User Interface

Sie kennen Bots nur als mehr oder weniger intelligente Roboter, mit denen man Zeichen wechselt? Bots werden in Zukunft visueller, z.B. durch Microsoft Adaptive Cards, und fassen Daten in schnell lesbare Grafiken zusammen. Das Ergebnis meiner Flugsuche kann dann wie folgt aussehen:

Adaptive Cards als neues User Interface

Wenn mich der Bot an etwas erinnern soll, bekomme ich ein einfaches Interaktionsmenü angeboten:

Adaptive Cards als neues User Interface - Bots

Video Chat Bots

Textkommunikation mit Bots sind zu trocken und Grafiken machen es auch nicht unterhaltsamer? Dann ist vielleicht ein Video Bot das Richtige für Sie. Microsoft experimentiert zur Zeit mit Video Bots für Skype. Wird Ihre nächste Sekretärin ein Bot sein?

Video Chat Bots

Zahlungen mit Bots

Wer kennt es nicht? Schnell mal die Prepaid SIM Karte im Urlaub aufladen oder das Datenvolumen upgraden? Ich schreibe sonst nie SMS, aber dieser extrem gut funktionierende Anwendungsfall begeistert mich durch seine Einfachheit immer wieder aufs Neue. Kein langes Warten, bis der Telefonshop offen hat, keine Anfahrt. Auch hier sehe ich viel Potential, um lästige Zahlungsaktionen zu vereinfachen und Einkaufserlebnisse zu erhöhen. Microsoft hat sein Bot Framework bereits für die W3C standardisierte Payment Request API vorbereitet.

Künstliche Intelligenz in Foto und Video Suche

Eines meiner Lieblingsanwendungsfälle bei Google Home ist es, mir über eine Sprachsuche „Hey Google, zeige mir Fotos aus Sydney!“ auf meinem TV mir die von mir aufgenommenen Fotos anzeigen zu lassen. Nun beginnt Microsoft, die auf AI/KI basierten Suchfunktionalitäten in Windows 10 auszurollen und wir können gespannt sein, wann das Bot Framework durch alle meine Fotos scannen kann, die auf OneDrive liegen. Azure Cognitive Services bieten bereits seit längerem die Möglichkeit, die „Image Search API“ zu nutzen, was bereits einfach für eine BING Suche funktioniert. Der für Skype entwickelte Bot „Your Face“ basiert auf diesen erwähnten kognitiven Diensten und hat manch langweilige Party ins Gegenteil umschlagen lassen. Hier die Auswertung meines Fotos:

Künstliche Intelligenz in Foto und Video Suche

Alter, Geschlecht wurden perfekt erkannt. Mein Halbtagesbart wurde als Schnäuzer interpretiert. Und ja, ich war zu diesem Zeitpunkt glücklich. Credits an den Fotografen.
Für Videos stehen bei den großen Cloud Anbietern wie Google, Facebook, Amazon und Microsoft Indexierungsdienste bereit, die vielfältig nutzbar sind. Bald werden wir sehen, wie ich einen Bot fragen kann, an welcher Stelle des Videos ein Thema besprochen oder jemand Bestimmtes erwähnt worden ist.

Hybride Bots: Händeschütteln mit Menschen

In diesem Blogposts schwingt zwischen den Zeilen immer wieder die Begrenzungen von Bots mit. Wie ich hier bereits erwähnt habe, sollen Bots meinen Werten und Ansichten nach Menschen nicht ersetzen, sondern sie entlasten, so dass das menschliche Potential für andere Tätigkeiten genutzt werden kann. Wichtig ist nun in diesem Zusammenhang, dass Bots so intelligent werden müssen, um ihre Schwächen und Grenzen selbst zu erkennen. Nur dann kann der Prozess an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben werden. Diese sogenannten „Handshakes“ unterstützt z.B. das Microsoft Bot Framework.

Digital Workplace – Prof. Dr. Gunter Dueck zum Arbeitsplatz der Zukunft

Der Digital Workplace. Oder auf Deutsch der digitale Arbeitsplatz. Ein absolutes Trend-Thema, welches sich natürlich auch für eine etwas andere und heitere Betrachtungsweise eignet. Wer könnte das besser als Prof. Dr. Gunter Dueck. Auf dem Etengo-Symposium 2017 in der WIRSOL Rhein-Neckar-Arena hat er diese Chance dann auch vortrefflich genutzt. Beim Thema Arbeit 4.0 zuckt er nur mit den Achseln. Ihm zufolge findet der digitale Wandel bereits seit langem unaufhaltsam statt. Und dreimal dürfen Sie raten, auf welches Land dies nicht zutrifft. Read More

Moderne Arbeitswelten und wie Unternehmen sich neu erfinden

Moderne Arbeitswelten beim #12minh

Das 12min-Format ist nicht nur in Hannover beim #12minh im Transformationswerk ein Zuschauermagnet. Auch in vielen anderen Städten findet das Netzwerktreffen regelmäßig statt und besticht dabei mit spannenden Sessions in toller Atmosphäre. Es kommt nicht oft vor, was eigentlich verwunderlich ist, dass Themen rund um die moderne und sich verändernde Arbeitswelt auf der Agenda stehen. Aus diesem Grunde möchte ich Ihnen/Euch zwei der seltenen Sessions zu diesem Thema ans Herz legen. Read More